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Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: Oktober 2026
§ 1 Geltungsbereich und Anbieter
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge über die Erbringung von Druck- und Briefversandleistungen, die über den Dienst einfach-brief.de zwischen der Pantarey GmbH, Am Höhle 6a, 89438 Holzheim (nachfolgend „Anbieter"), und dem Kunden geschlossen werden.
(2) Das Angebot richtet sich überwiegend an Verbraucher. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Die Nutzung durch Unternehmen sowie die Abwicklung größerer Sendungsmengen sind nur nach gesonderter Vereinbarung möglich.
(3) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.
§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungsbeschreibung
(1) Der Anbieter lässt die vom Kunden bereitgestellten Inhalte – hochgeladene Dokumente (PDF- oder Bilddateien, auch mehrere) oder ein über den Dienst erstelltes Schreiben – drucken, kuvertieren und frankieren und veranlasst die Einlieferung zur postalischen Zustellung.
(2) Der Anbieter ist berechtigt, sich zur Erbringung der Leistung Dritter (insbesondere Druck- und Postdienstleister) zu bedienen. Gegenstand des Vertrags ist die Erstellung und Einlieferung des Briefes zur Beförderung. Die eigentliche Zustellung (Beförderung) wird durch das jeweils beauftragte Postunternehmen nach dessen Geschäftsbedingungen erbracht; insoweit schuldet der Anbieter keinen bestimmten Zustellzeitpunkt und keinen Zustellerfolg.
(3) Die Absenderanschrift muss in Deutschland liegen. Empfängeranschriften im Ausland sind möglich; für sie gilt der bei Bestellung angezeigte Auslandszuschlag. Sendungen ins Ausland werden ausschließlich als Standardbrief befördert; Zusatzleistungen wie Einschreiben und eine Sendungsverfolgung stehen dafür nicht zur Verfügung.
(4) Die drucktechnische Aufbereitung der Sendung obliegt dem Anbieter. Er ist insbesondere berechtigt, den Inhalten des Kunden ein zusätzliches Adressblatt mit Empfänger- und Absenderangaben voranzustellen, mehrere bereitgestellte Dateien zu einem Dokument zusammenzuführen, Bilddateien auf das Seitenformat DIN A4 einzupassen sowie zwischen einseitigem und beidseitigem (Duplex-)Druck zu wählen. Der vom Kunden übermittelte Inhalt bleibt dabei unverändert. Der Preis richtet sich unabhängig davon ausschließlich nach den vom Kunden übermittelten Seiten gemäß der bei Bestellung angezeigten Preisübersicht.
§ 3 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung des Dienstes stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
(2) Mit dem Anklicken der Schaltfläche „Jetzt zahlungspflichtig bestellen" gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Bestellung bzw. mit dem Beginn der Ausführung durch den Anbieter zustande.
(3) Der Vertragstext wird nach Vertragsschluss in Textform bestätigt.
§ 4 Preise und Zahlung
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preise. Alle Preise sind Endpreise und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Der konkrete Preis richtet sich nach Seitenanzahl und Versandart und wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Eine Übersicht der Preisbestandteile finden Sie in den FAQs.
(2) Der Rechnungsbetrag ist mit Vertragsschluss sofort zur Zahlung fällig. Die Zahlung wird über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt (u. a. Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna).
(3) Der Anbieter ist berechtigt, mit der Ausführung erst nach vollständigem Zahlungseingang zu beginnen.
§ 5 Pflichten und Mitwirkung des Kunden
(1) Der Kunde ist für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der von ihm eingegebenen Empfänger- und Absenderangaben allein verantwortlich.
(2) Der Kunde stellt die zu versendenden Inhalte in einem geeigneten Format (PDF oder gängige Bildformate, Seitenformat DIN A4) und mit ausreichenden Rändern bereit, sodass ein ordnungsgemäßer Druck und eine maschinelle Verarbeitung möglich sind. Nutzt der Kunde die Schreibfunktion des Dienstes, erstellt der Anbieter das Dokument aus den Eingaben des Kunden. Für die inhaltliche Richtigkeit und Vollständigkeit ist in beiden Fällen der Kunde allein verantwortlich.
(3) Der Kunde sichert zu, dass er zur Versendung des Dokuments berechtigt ist und über die erforderlichen Rechte an den übermittelten Inhalten verfügt.
§ 6 Verbotene Inhalte
(1) Der Kunde darf keine Inhalte übermitteln, die gegen geltendes Recht oder die Rechte Dritter verstoßen. Unzulässig sind insbesondere Inhalte, die
- strafbar sind oder zu Straftaten auffordern (z. B. Beleidigung, Bedrohung, Volksverhetzung, Betrug);
- Urheber-, Marken-, Persönlichkeits- oder sonstige Schutzrechte Dritter verletzen;
- belästigend, irreführend oder als unerlaubte Werbung (Spam) zu qualifizieren sind;
- jugendgefährdend, gewaltverherrlichend oder verfassungsfeindlich sind.
(2) Der Anbieter nimmt keine systematische inhaltliche Prüfung der übermittelten Dokumente vor und ist hierzu auch nicht verpflichtet (§ 7 Abs. 2 DDG). Bei konkreten Anhaltspunkten für einen Verstoß ist der Anbieter berechtigt, die Ausführung eines Auftrags abzulehnen oder abzubrechen sowie den Vertrag aus wichtigem Grund zu kündigen. Ein bereits gezahltes Entgelt wird in diesem Fall nur erstattet, soweit die Leistung noch nicht ausgeführt wurde.
§ 7 Verantwortung für Adress- und Inhaltsdaten, Unzustellbarkeit, kein Rückruf nach Ausführungsbeginn
(1) Die Eingabe der Empfänger- und Absenderdaten sowie die Auswahl und Bereitstellung der zu versendenden Inhalte erfolgen ausschließlich durch den Kunden. Eine Prüfung dieser Angaben durch den Anbieter findet nicht statt.
(2) Nach Beginn der Ausführung (insbesondere nach Übergabe des Auftrags an den Druckdienstleister bzw. nach Beginn des Druckvorgangs) ist eine Änderung, Korrektur, ein Stopp oder ein Rückruf des Auftrags technisch nicht mehr möglich.
(3) Beruht eine Nicht- oder Falschzustellung auf unrichtigen, unvollständigen oder veralteten Empfängerangaben oder auf einer fehlerhaften Gestaltung des vom Kunden bereitgestellten Inhalts, trägt der Kunde das hieraus folgende Risiko und die hierdurch entstehenden Kosten. Ein Anspruch auf kostenlosen Neuversand oder auf Erstattung des Entgelts besteht in diesem Fall nicht. Bei Unzustellbarkeit werden Sendungen regelmäßig nicht an den Anbieter zurückgesandt.
(4) Inhaltliche Fehler des Dokuments (z. B. das Versenden eines falschen Dokuments, Schreibfehler, fehlende Anlagen) fallen in die alleinige Verantwortung des Kunden und begründen keinen Anspruch auf Neudruck oder Erstattung.
§ 8 Ausführung und Versandlaufzeiten
(1) Der Anbieter führt den Auftrag nach Zahlungseingang unverzüglich aus.
(2) Angaben zu Zustell- und Laufzeiten sind unverbindlich, da die Beförderung durch das beauftragte Postunternehmen erfolgt. Für Laufzeiten, Verzögerungen, Verlust oder Beschädigung im Rahmen der Beförderung haftet der Anbieter nicht; insoweit gelten die Beförderungsbedingungen des beauftragten Postunternehmens.
(3) Bei Ereignissen höherer Gewalt sowie bei Betriebsstörungen, die der Anbieter nicht zu vertreten hat, verlängern sich Ausführungsfristen entsprechend.
§ 9 Widerrufsrecht
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht nach Maßgabe der gesondert bereitgestellten Widerrufsbelehrung zu. Auf das vorzeitige Erlöschen des Widerrufsrechts bei vollständiger Erbringung der Dienstleistung (§ 356 Abs. 4 BGB) wird ausdrücklich hingewiesen.
§ 10 Freistellung
Der Kunde stellt den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die diese wegen einer Verletzung ihrer Rechte durch die vom Kunden übermittelten Inhalte oder Adressdaten gegen den Anbieter geltend machen. Der Kunde übernimmt in diesem Zusammenhang auch die angemessenen Kosten der erforderlichen Rechtsverteidigung. Dies gilt nicht, soweit der Kunde die Rechtsverletzung nicht zu vertreten hat.
§ 11 Haftung
(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei arglistig verschwiegenen Mängeln, im Rahmen einer übernommenen Garantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
(2) Bei der leicht fahrlässigen Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Im Übrigen ist die Haftung des Anbieters ausgeschlossen.
(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters.
§ 12 Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind der Datenschutzerklärung zu entnehmen.
§ 13 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts gewährte Schutz nicht entzogen wird.
(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz des Anbieters.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
(4) Der Anbieter ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).